İade Koşulları
aynam.net, iade işlemlerinde Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde hareket etmektedir.
aynam.net, ürünlerini birinci kalite hammadde ile imal edip satmakta ve müşterilerine maksimum memnuniyet garantisi vermeyi hedeflemektedir. Bu sebeple, aynam.net'den satın alacağınız herhangi bir ürünü, uygulanmamış, montajlanmamış, yıkamamış, ürün ve ambalajına kullanım hatası sonucu zarar vermemiş (tahrip etmemiş ve bozmamış) kırmamış olmak kaydıyla 7 iş günü içerisinde iade etmeniz mümkündür.
Siparişiniz size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol ettirmeniz ve beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Ürün sizin tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Orijinal ambalajı varsa ve zarar görmüş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiğimiz hallerde ve ürünün, müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, aynam.net, ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade İşlemleri
İade talebi aşağıda belirtilen şekilde yapılacaktır:

  1. 7 İş günü içerisinde email ile aynam.net'e ürünün iade edilmek istendiği bildirilecek.

  2. İadeye ilişkin e-maili aldıktan sonra aynam.net tarafından size ürünün iade alınacağını onaylayan bir onay epostası gönderilecektir.

  3. Ürün, eksiksiz orjinal faturasıyla (İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır), kargo paketinden çıkartılmış ürün hasar görmemiş, uygulanmamış, montajı yapılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle aynam.net'in doğru adresini içeren belgelerle birlikte aynam.net'e gönderilecektir.

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine test etmeleri için gönderilir.
Yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak yapılan tüm gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. İadesi yapılacak olan ürünler, teslimatı takip eden 7 işgünü içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade edilen ürünler üzerinde aynam.net tarafından yapılan incelemede iade edilen ürünlerin hasarlı ve arızalı olduğu anlaşıldığı taktirde, müşterinin ödemiş olduğu kargo ücreti aynam.net tarafından müşteriye iade edilecektir. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, (7 iş günü içerisinde bildirilmeyen ürünler aynam.net tarafından geri alınmayacaktır.) İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan itibaren 7 gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere aynam.net herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır.

Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri
Sebep göstermeksizin cayma hakkında 7 işgününü aşan sürelerde iade kabul edilmemektedir. Ancak Cayma Hakkı dışında; üretim hatası olduğu düşünülen ve iadesi yapılmak istenen ürünler, en geç 1 ay içerisinde aynam.net'e bildirilip 7 işgünü içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Bu tip durumlarda ürün üzerindeki inceleme tümüyle tedarikçi tarafından yapılacağı için ürünün iade alınıp alınmayacağı buna gore belirlenecektir. Aynı şekilde inceleme süresi de aynam.net teknik servise bağlıdır.
İade edilen ürünler aynam.net teknik servise gönderilecek ve yapılan incelemede kullanım hatası dışında ürünlerin hasarlı ve arızalı olduğu anlaşıldığı taktirde, ürün bedeli iade edilecek ve müşterinin ödemiş olduğu kargo ücreti aynam.net tarafından müşteriye iade edilecektir. Aksi taktirde tedarikçi tarafından yapılan inceleme sonucu üründe kullanım hatası olduğu tespit edilirse ürün aynı şekilde faturasıyla alıcı ödemeli olarak aynam.net tarafından alıcıya geri gönderilecektir.